We zitten midden in de zomerperiode. Een mooi moment om even op adem te komen, tijd te nemen voor ontspanning én natuurlijk voor een rondje golf. Ook voor ons als bestuur is dit een wat rustiger seizoen. Daarom deze keer een iets andere nieuwsbrief: we combineren een paar praktische zaken met een terugkoppeling uit de Players-First enquête.
Hopelijk biedt deze nieuwsbrief wat achtergrond bij waar we als club mee bezig zijn, en vooral: wat we terugkrijgen van jullie als leden.
Algemene onderwerpen
Lidmaatschap opzeggen – hoe werkt dat ook alweer?
Voor 1 oktober kunnen leden hun lidmaatschap kunnen voor het volgende jaar opzeggen. In september zal het bestuur de leden informeren over de verwachte indexatie voor 2026. Ontvangen opzeggingen zijn reeds door de ledenadministratie verwerkt. Een opzeggingsmail aan de ledenadministratie is voldoende om je als lid af te melden.
Update drivingrange – vergunningen en voortgang
Als we op de club zijn, krijgen we regelmatig vragen over de driving range en de veiligheid daar. Logisch, het is een belangrijk onderwerp. Daarom een korte stand van zaken:
We zitten nog midden in het proces van vergunningaanvragen. Voor dit soort aanpassingen zijn tegenwoordig flink wat stappen nodig. Onze werkgroep en de clubmanager zijn er druk mee bezig. Dergelijke trajecten vereisen een lange voorbereidingstijd, maar we boeken gestaag vooruitgang. Het project ligt op koers en heeft ruim aandacht van alle betrokkenen.
Airborne week – spelen met vrienden en bekende
Dit onderwerp staat ook als apart bericht op onze website (bij nieuws). Op 16 & 17 september is er de mogelijkheid om mee te doen aan laagdrempelige 9-holes wedstrijden tijdens de airborne week. Hierbij mag je samenspelen met een gast en is er een dinerbuffet na afloop. De gasten hoeven geen greenfee te betalen, maar uiteraard wel voor deelname aan het diner.
Players-first enquete
Wat vertelt de enquête ons?
Elk jaar vragen we leden om de Players-First enquête in te vullen. Fijn dat zoveel mensen dat trouw doen: gemiddeld ligt het responspercentage tussen de 40 en 50%. De uitkomsten geven ons waardevolle inzichten, zowel over wat goed gaat op onze club als waar ruimte is voor verbetering.
Sommige vragen in de enquête gaan over voorkeuren, andere vragen hebben betrekking op je waardering (scores). Deze waarderingscijfers worden omgezet naar een zogenoemde NPS-score (netto promoter score), die loopt van -100 tot +100. Het is wat technische informatie, maar zo werkt deze enquête. De NPS score geeft inzicht in de mate waarin leden een bepaald onderwerp scoren. De gemiddelde score ligt op een mooie 74. Alles boven de 80 zien we als een compliment. De scores bij golfclubs en bij ons zijn relatief hoog voor een NPS score. Ongeveer 25% van de scores liggen onder de 70. Die zijn dus relatief lager en daar kijken we wat meer kritischer naar.
Hoe wordt onze baan ervaren?
We krijgen hoge waarderingen op drie onderdelen: speelplezier, kwaliteit van de greens en kwaliteit van de fairways. Onze greens scoren door de jaren heen steeds beter, iets om trots op te zijn. Wel valt op dat gasten de greens vaak als traag beoordelen. Er wordt gewerkt aan het vinden van een balans die voor iedereen prettig speelt en het gezond houden van de greens.
Bijboeken wordt relatief laag gewaardeerd (51). Dat vinden we jammer, want uit ervaring weten we dat het vaak juist voor gezellige en verrassende flights zorgt. Bovendien helpt doorstroming in de baan.
Goed nieuws is dat het terugvinden van de bal dit jaar makkelijker lijkt dan vorig jaar. De extra aandacht voor bijhouden van de rough wordt dus gewaardeerd.
Het verenigingsleven – betrokken en positief
Wat mooi is om te zien: leden geven aan graag op de club te komen. Er heerst een gezellige sfeer en veel mensen voelen zich echt onderdeel van de vereniging. Dat beeld komt sterk terug uit de enquête (in 2025 score van 81)
Er zijn ook drie punten die relatief iets lager scoren (rond de 70):
- De variatie en het soort activiteiten
- Het makkelijk kunnen aansluiten bij groepen
- Het gevoel dat je echt onderdeel bent van de club
Hier liggen kansen. Misschien kunnen we beter uitleggen wat er allemaal te doen is of laagdrempeliger manieren vinden om mee te doen. Daar denken we graag verder over na.
Faciliteiten – horeca, lessen en oefenmogelijkheden
Onze horeca krijgt veel lof: sfeer, service, openingstijden en gastvrijheid worden goed beoordeeld. Gek genoeg scoort de vraag of men onze horeca zou aanraden aan golfspelende vrienden nog relatief laag. Maar die score stijgt wél ieder jaar. Dit is een flinke verbetering. Overigens is deze score in de benchmark elk jaar onder de 0, dus bij andere golfclubs wordt de horeca gemiddeld niet aangeraden aan vrienden en bekenden.
De algemene horecascore ligt op 81, ver boven de benchmark van 73.
De trainingsfaciliteiten scoren iets minder goed. Onze totaalscore ligt op 72 (benchmark is 74). Vooral de kwaliteit van de ballen en afslagmatten blijven achter. Vanwege de veiligheid zijn we tijdelijk overgestapt naar 80 procentballen, die vliegen minder ver. Hopelijk kunnen we dat straks verbeteren met de nieuwe driving range.
Ook de golflessen krijgen aandacht. We scoren een 73 waar de benchmark op 80 ligt. Toch zitten er binnen die categorie wel onderdelen boven de . Het aanbevelen van onze lessen scoort lager, maar dat zien we ook bij andere clubs (wij 39, benchmark 41).
Leiding en informatie – stabiel, maar met aandachtspunten
De algemene score op dit vlak ligt al jaren stabiel op 77, gelijk aan de benchmark. Vooral de receptie wordt goed beoordeeld: vriendelijk, behulpzaam en professioneel.
Twee punten vragen aandacht:
- Luisteren naar suggesties van leden
- De bijdrage van marshals aan de doorstroming in de baan
Beide onderwerpen staan op onze radar. Er wordt gewerkt aan een nieuw marshalplan en we denken na over hoe we de stem van leden beter kunnen gebruiken in onze besluitvorming. En de laatste veranderingen pakken we op met kortdurende werkgroepen met aandacht voor één onderwerp
De open antwoorden – wat horen we van leden?
De open vragen zijn veel lastiger om te delen.
De algemene indruk uit de openvragen komt overeen met hierboven, veel leden zijn tevreden en zien veel voordelen van spelen bij onze club. Uiteraard zijn er verbeteringen mogelijk en die pakken we op indien mogelijk (zoals bijvoorbeeld is gebeurd met toiletten in de baan).
Tot slot
Als bestuur zijn wij tevreden met de uitkomsten van de enquête en de waardering van leden en greenfee spelers. Met de reeds opgestarte trajecten rondom reservering starttijden, veiligheid driving range en het marshalsysteem wordt reeds invulling gegeven aan de meest genoemde verbeterpunten en worden concrete aanbevelingen gegeven voor verdere verbeteringen.
Heb je aanvullingen of ideeën? Laat het ons weten.
Voor nu wensen we iedereen een fijne zomer, met veel plezier op en rond de baan!
Namens het bestuur
Carlo van Haren (voorzitter vereniging)
Gerrit Spijksma (voorzitter stichting)
